KAM Expert

Comme vous le savez déjà, le poste d’ingénieur commercial grands comptes doit faire face à de nombreux challenges. Et l’un d’entre eux est l’augmentation des prix. De plus, il y a de nombreux facteurs à prendre en compte au sein de votre entreprise, mais …

La Business Review trimestrielle (bilan trimestriel d’activité) est un des outils qui permet au Key Account Manager de piloter son partenariat avec ses comptes clés. Il permet en effet de vous assurer que les accords commerciaux sont respectés et d’apporter …

Ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort ? C’est sûrement ce que vous vous dites lorsque vous traitez avec un client difficile. Peut-être même qu’il vous est arrivé de rêver du jour où vous pourrez dire à …

Lorsqu’un client vous apporte un volume d’affaires important, il est primordial d’entretenir cette relation. Gérer et résoudre les problèmes rencontrés par vos comptes clés en fait partie. Cela peut signifier de passer plus d’appels téléphoniques et de temps de présence …

En tant que Key Account Manager, les journées passent très vite. L’interaction forte avec différentes typologies d’interlocuteurs peut nous amener à délaisser les appels clients. Voici trois types d’appels clients que chaque Key Account Manager devrait passer chaque mois. Ces …

En tant que Key Account Manager, il est important de garder une motivation continue pour offrir le meilleur au client et aux attentes internes. Vous trouverez ci-dessous ma sélection de 19 de citations très inspirantes en lien avec la vente …

Apprendre à connaître votre client est une étape primordiale afin d’évoluer vers un partenariat de qualité. Je vous ai listé 44 questions qui vous permettront d’avoir une vision claire de la direction que vous devez prendre et des challenges de …

Les 90 premiers jours en tant que Key Account Manager sont les plus difficiles… et les plus importants. Pourquoi ? Parce que pendant que vous essayez de comprendre votre nouvel environnement, tout ce que vous faites est observé au microscope. …

Pour réussir en tant que Key Account Manager, vous trouverez ci dessous une liste de 10 conseils que vous pourrez mettre en place au sein de votre entreprise. 1) Construire des relations solides en interne Ceux qui recherchent une carrière …

Cette question qui peut paraitre anodine est très importante. En effet, il n’est pas évident pour des personnes qui sont loin de ce métier de savoir quel est le rôle du Key Account Manager (ou Ingénieur Commercial Grands Comptes). Il …