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Les fondamentaux pour réussir en tant que Key Account Manager

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Annoncer une augmentation de prix
Nadia Arnaud

4 étapes à suivre pour annoncer une augmentation de prix à son client

Comme vous le savez déjà, le poste d’ingénieur commercial grands comptes doit faire face à de nombreux challenges. Et l’un d’entre eux est l’augmentation des prix. De plus, il y a de nombreux facteurs à prendre en compte au sein de votre entreprise, mais …

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Préparation Business Review
Nadia Arnaud

Comment bien préparer sa Business Review ?

La Business Review trimestrielle (bilan trimestriel d’activité) est un des outils qui permet au Key Account Manager de piloter son partenariat avec ses comptes clés. Il permet en effet de vous assurer que les accords commerciaux sont respectés et d’apporter …

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Homme enerve au telephone
Nadia Arnaud

10 astuces simples pour traiter efficacement avec des clients difficiles

Ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort ? C’est sûrement ce que vous vous dites lorsque vous traitez avec un client difficile. Peut-être même qu’il vous est arrivé de rêver du jour où vous pourrez dire à …

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identifier et résoudre les problèmes de vos comptes clés
Nadia Arnaud

Comment identifier et résoudre les problèmes de vos comptes clés?

Lorsqu’un client vous apporte un volume d’affaires important, il est primordial d’entretenir cette relation. Gérer et résoudre les problèmes rencontrés par vos comptes clés en fait partie. Cela peut signifier de passer plus d’appels téléphoniques et de temps de présence …

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appel client KAM Expert
Nadia Arnaud

3 appels client à absolument passer pour atteindre vos objectifs commerciaux

En tant que Key Account Manager, les journées passent très vite. L’interaction forte avec différentes typologies d’interlocuteurs peut nous amener à délaisser les appels clients. Voici trois types d’appels clients que chaque Key Account Manager devrait passer chaque mois. Ces …

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citations vente KAM Expert
Nadia Arnaud

19 citations sur le vente pour booster votre business !

En tant que Key Account Manager, il est important de garder une motivation continue pour offrir le meilleur au client et aux attentes internes. Vous trouverez ci-dessous ma sélection de 19 de citations très inspirantes en lien avec la vente …

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questions-kamexpert
Nadia Arnaud

44 questions à absolument poser à vos clients pour mieux les connaître

Apprendre à connaître votre client est une étape primordiale afin d’évoluer vers un partenariat de qualité. Je vous ai listé 44 questions qui vous permettront d’avoir une vision claire de la direction que vous devez prendre et des challenges de …

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Plan_d_action_KAMExpert
Nadia Arnaud

Les 90 premiers jours pour réussir sa prise de poste en tant que Key Account Manager

Les 90 premiers jours en tant que Key Account Manager sont les plus difficiles… et les plus importants. Pourquoi ? Parce que pendant que vous essayez de comprendre votre nouvel environnement, tout ce que vous faites est observé au microscope. …

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main et magazine business_KAMExpert
Nadia Arnaud

10 conseils pour réussir en tant que Key Account Manager

Pour réussir en tant que Key Account Manager, vous trouverez ci dessous une liste de 10 conseils que vous pourrez mettre en place au sein de votre entreprise. 1) Construire des relations solides en interne Ceux qui recherchent une carrière …

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Salle de réunion
Nadia Arnaud

Qu’est-ce qu’un Key Account Manager?

Cette question qui peut paraitre anodine est très importante. En effet, il n’est pas évident pour des personnes qui sont loin de ce métier de savoir quel est le rôle du Key Account Manager (ou Ingénieur Commercial Grands Comptes). Il …

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